캐논프린터 서비스센터 AS 고객센터 전화번호와 운영시간은? 상담후기 총정리

캐논프린터 서비스센터 AS 고객센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리

캐논 프린터 사용자라면 제품에 문제가 생겼을 때 어디에 문의하고, 어떻게 수리를 받아야 할지 궁금하실 텐데요. 이번 글에서는 캐논프린터 서비스센터 AS 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 후기, 그리고 AS 방법을 포함하여 다양한 정보를 상세히 정리하겠습니다.

캐논프린터 서비스센터 전화번호

캐논은 프린터뿐만 아니라 복합기, 카메라 등의 다양한 제품을 다루고 있으며, 각 제품별로 전담 상담이 이루어지고 있습니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 아래는 캐논프린터 서비스센터의 전화번호와 상담 내용입니다.

구분	전화번호	상담 내용
일반 고객센터	1533-3355	잉크젯, 레이저 프린터, 복합기 등
온라인몰 및 IT 제품	1666-3037	비즈몰, 토탈몰, 노트북, 기타 IT 제품 등

평일 낮 12시부터 1시까지는 점심시간으로 상담 연결이 다소 지연될 수 있음을 유의하세요. 주말과 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않습니다.

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캐논프린터 AS 절차

캐논 프린터의 AS는 다음 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다: 내방 수리, 출장 수리, 택배 수리.

1. 내방 수리

가장 일반적인 수리 방법은 가까운 서비스센터에 직접 방문하는 것입니다. 간단한 수리의 경우 당일 처리가 가능하지만, 복잡한 수리는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 방문 전 미리 전화로 서비스 가능 품목을 확인하시길 권장합니다.

2. 출장 수리

제품이 무겁거나 이동이 어려운 경우, 서비스 엔지니어가 고객의 집이나 회사로 방문하여 수리해주는 서비스입니다. 출장 수리 신청은 고객센터에 전화하거나 캐논 홈페이지에서 온라인으로 신청할 수 있습니다.

3. 택배 수리

서비스센터에 방문이 어려운 고객을 위해 제품을 택배로 보내 수리를 받을 수 있는 서비스도 제공됩니다. 그러나 모든 제품이 택배 수리가 가능한 것은 아니므로, 전화로 사전 확인이 필요합니다.

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캐논프린터 보증기간

캐논 프린터 제품별 품질 보증기간은 아래 표와 같습니다.

제품군	품질 보증기간	품질 보증매수	부품 보유기간
복사기 / 복합기	1년	3만매 ~ 20만매 (모델별 상이)	단종 후 5년
대형 프린터	1년	–	단종 후 5년
IJ (잉크젯)	1년	–	단종 후 4년
스캐너, 팩스, 계산기 등	1년	–	단종 후 4 ~ 5년

이에 따라 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장은 무상으로 처리가 됩니다. 다만, 보증기간 경과 후 발생한 고장이나 고객 부주의로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.

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캐논프린터 서비스센터 서비스 요금

서비스 요금은 다음과 같은 항목으로 구성됩니다:

점검/수리비: 수리 난이도에 따른 기술료
부품비: 수리 시 교체해야 하는 부품의 비용
출장비: 유상 수리 대상에 대해 출장 수리를 요청할 경우 발생하는 비용

서비스 요금에 대한 정확한 안내를 원하시면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

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캐논프린터 상담 후기

캐논 고객센터에 대한 고객들의 다양한 후기가 있습니다. 예를 들어:

프린터가 갑자기 인쇄가 안 돼서 걱정했는데, 고객센터에 전화하니 친절하게 안내해주셨어요. 덕분에 금방 해결됐습니다.
출장 수리를 신청했는데, 기사님이 약속 시간에 맞춰 오셔서 빠르게 수리해주셨어요. 만족합니다.
택배 수리를 이용했는데, 포장 방법부터 자세히 알려주셔서 어렵지 않게 보낼 수 있었습니다. 수리도 잘 됐어요.

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자주 묻는 질문과 답변

Q1: 프린터가 고장 났을 때 어떻게 해야 하나요?
답변1: 가까운 서비스센터에 방문하거나 고객센터(1533-3355)로 전화하여 상담을 받으세요.

Q2: 출장 수리는 어떻게 신청하나요?
답변2: 고객센터에 전화하거나 캐논 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.

Q3: 택배 수리는 어떤 제품이 가능한가요?
답변3: 레이저 소형 복합기, 레이저 프린터, 잉크젯 복합기, 잉크젯 프린터, 스캐너, 팩스 등이 가능합니다.

Q4: 보증기간은 어떻게 확인하나요?
답변4: 제품별 보증기간은 캐논 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

Q5: 서비스 요금은 어떻게 산정되나요?
답변5: 점검/수리비, 부품비, 출장비 등으로 구성되며, 보증기간 내외 여부에 따라 다르게 처리됩니다.

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결론

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이상으로 캐논프린터 서비스센터에 대한 모든 정보를 정리하였습니다. 인쇄기계에 문제가 있을 때 필요한 정보를 미리 알고 준비하시는 것이 좋습니다. 궁금한 점은 언제든지 댓글로 남겨 주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!